Konsultant ds. turystyki

cena 560,00 

Expiry Date: 2025-04-18

Produkty powiązane

Chcesz pracować w branży turystycznej lub chcesz wzmocnić i uzupełnić swoją wiedze? Marzysz o podróżowaniu po całym świecie?  Uwielbiasz kontakt z ludźmi, jesteś osobą komunikatywna, pozytywnie nastawioną do świata?

Zapisz się na nasz kurs “Konsultant ds. turystyki”, zdobądź kompleksową wiedzę, kompetencje i umiejętności niezbędne w wymarzonej pracy z branży turystycznej!

Celem naszego kursu “Konsultant ds. turystyki ” jest przygotowanie Cię do pracy w dynamicznie rozwijającej się branży turystycznej. Nasz program obejmuje szeroki zakres tematów, które pomogą Ci zdobyć niezbędną wiedzę i umiejętności do świadczenia profesjonalnych usług turystycznych.

Kurs jest przeznaczony dla

  • Osób początkujących, które dopiero rozpoczynają swoją karierę w turystyce i chcą zdobyć kompleksową wiedzę oraz umiejętności niezbędne do pracy w tej branży
  • Pracowników biur podróży i agencji turystycznych, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności, aby lepiej obsługiwać klientów i efektywniej planować podróże
  • Absolwentów szkół i uczelni na kierunkach związanych z turystyką, którzy chcą uzupełnić swoją wiedzę praktyczną i teoretyczną, aby zwiększyć swoje szanse na zatrudnienie
  • Osób prowadzących własne firmy turystyczne, którzy chcą lepiej zrozumieć rynek turystyczny i doskonalić swoje umiejętności zarządzania oraz obsługi klienta

Umiejętności nabyte podczas kursu

  1. Planowanie i organizacja podróży – tworzenie planów podróży, zarządzanie budżetem, organizacja pobytu.
  2. Znajomość destynacji turystycznych – wiedza o popularnych i niszowych destynacjach turystycznych na świecie, znajomość kultury, zwyczajów i atrakcji turystycznych różnych krajów.
  3. Zarządzanie dokumentacją turystyczną – przygotowywanie i weryfikacja dokumentów podróży (bilety, wizy, ubezpieczenia), znajomość przepisów celnych i wizowych, zarządzanie rezerwacjami i dokumentacją klientów.
  4. Znajomość prawa turystycznego – przepisy i regulacje dotyczące branży turystycznej, prawa i obowiązki klientów oraz usługodawców, bezpieczeństwo podróży i ochrona konsumenta.
  5. Obsługa nowoczesnych narzędzi i technologii – wykorzystanie systemów rezerwacyjnych (GDS), obsługa narzędzi do zarządzania podróżami i klientami (CRM), znajomość aplikacji i platform turystycznych.
  6. Planowanie i strategia: Tworzenie biznesplanu, wyznaczanie celów i strategii rozwoju.

Program kursu

Część teoretyczna

Czas trwania: 8h

Spotkanie online w czasie rzeczywistym na platformie MS Teams

Moduł 1: Wprowadzenie do branży turystycznej

• Podstawowe pojęcia i terminy w turystyce
• Rodzaje turystyki
• Przepisy i regulacje dotyczące branży turystycznej
• Prawa i obowiązki klientów oraz usługodawców

Moduł 2: Współpraca z touroperatorami

• Rodzaje umów
• Rezygnacje i anulacje
• Kontakt z działem agencyjnym
• Study tours

Moduł 3: Organizacja podróży

• Planowanie trasy i harmonogramu podróży
• Rezerwacja transportu i zakwaterowania
• Zarządzanie budżetem
• Przygotowywanie dokumentów podróży
• Zarządzanie rezerwacjami i dokumentacją klientów
• Wykorzystanie systemów rezerwacyjnych (GDS)
• Obsługa narzędzi do zarządzania podróżami i klientami (CRM)
• Znajomość aplikacji i platform turystycznych

Moduł 4: Standard obsługi klienta w biurze podróży

• Komunikacja z klientem
• Obsługa bezpośrednia
• Obsługa telefoniczna
• Obsługa on line

Moduł 5: Marketing i promocja turystyki

• Kreowanie i promowanie oferty turystycznej
• Budowanie marki w branży turystycznej
• Wybór kanałów dystrybucji i promocji oferty turystycznej
• Nowe trendy i narzędzia w marketingu turystycznym

Część praktyczna

Czas trwania: 8h

Spotkanie w nowocześnie wyposażonej sali szkoleniowej

Moduł 1: Destynacje turystyczne

• Najpopularniejsze destynacje na świecie
• Ciekawe miejsca w Polsce
• Niszowe destynacje turystyczne
• Kultura, zwyczaje i atrakcje turystyczne różnych krajów

Moduł 2: Warsztaty z obsługi klienta

• Profesjonalne rozmowy handlowe
• Storytelling w branży turystycznej
• Dopasowywanie podróży do indywidualnych preferencji klienta
• Symulacje sytuacji związanych z obsługą klienta
• Rozwiązywanie trudnych sytuacji, konfliktów i reklamacji

Program szkolenia może ulec zmianie w zależności od potrzeb i oczekiwań uczestników.

Wybierając to szkolenie, otrzymasz bon w wysokości 50 zł do wykorzystania na dowolne inne szkolenie na naszej platformie!

Zapisz się już dziś!

Nie czekaj z realizacją swoich marzeń o pracy w turystyce! Dołącz do naszego kursu „Konsultant ds. turystyki”, zdobądź niezbędną wiedzę oraz umiejętności i zacznij budować swoją przyszłość już teraz!

Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzyma Certyfikat oraz Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2023 r. poz. 2175).
Na życzenie uczestnika szkolenia istnieje możliwość wystawienia certyfikatu w wybranym języku obcym.

Liczba miejsc ograniczona – liczy się kolejność zgłoszeń!

Korzyści

Sprawdź inne kursy