Obsługa sekretariatu - jak zostać profesjonalną sekretarką

cena 249,00 

Expiry Date: 2025-04-11

Produkty powiązane

Marzysz o pracy w biurze lub chcesz doskonalić swoje umiejętności w zakresie obsługi sekretariatu? Chcesz wyróżniać się profesjonalizmem i pewnością siebie w codziennych obowiązkach biurowych?

Zapisz się na nasze szkolenie „Obsługa sekretariatu – jak zostać profesjonalną sekretarką” i zdobądź wiedzę oraz praktyczne umiejętności niezbędne do pracy w nowoczesnym biurze!

Nasze szkolenie zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą podnieść swoje kwalifikacje zawodowe i rozwijać się w obszarze administracji biurowej. Podczas zajęć nauczysz się, jak skutecznie zarządzać pracą sekretariatu, organizować spotkania i dokumentację, a także jak budować pozytywny wizerunek firmy w kontaktach z klientami.

Szkolenie jest przeznaczone dla:

  • Osób, które dopiero rozpoczynają swoją karierę zawodową w biurze i chcą zdobyć solidne podstawy do pracy w sekretariacie.
  • Pracowników administracyjnych, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności i podnosić efektywność swojej pracy.
  • Wszystkich, którzy chcą rozwijać umiejętności organizacyjne i interpersonalne, niezbędne w pracy biurowej.

Umiejętności zdobyte podczas szkolenia:

  • Profesjonalna obsługa klienta: Budowanie pozytywnych relacji, obsługa korespondencji, przyjmowanie gości.
  • Zarządzanie biurem: Organizacja pracy sekretariatu, obsługa dokumentacji, archiwizacja i zarządzanie czasem.
  • Komunikacja i etykieta biurowa: Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, pisania e-maili oraz zachowania w środowisku biurowym.
  • Obsługa nowoczesnych narzędzi biurowych: Praca z pakietem Microsoft Office, organizacja kalendarza i spotkań online.
  • Organizacja spotkań i wydarzeń: Planowanie harmonogramów, przygotowanie sal konferencyjnych i dokumentacji.
  • Rozwiązywanie problemów i zarządzanie konfliktami: Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i budowanie pozytywnej atmosfery w zespole.

Program szkolenia:

Moduł 1: Podstawy pracy w sekretariacie

Czas trwania: 2,5h

• Wprowadzenie do pracy sekretarki

       • Rola i znaczenie sekretariatu w organizacji
       • Kluczowe kompetencje i cechy profesjonalnej sekretarki
       • Codzienne obowiązki i zadania w pracy sekretariatu
• Zarządzanie czasem i organizacją pracy

       • Planowanie dnia pracy
       • Priorytetyzacja zadań i obsługa zleceń
       • Skuteczne zarządzanie kalendarzem spotkań
       • Narzędzia wspierające organizację pracy (np. programy biurowe, kalendarze online)
• Profesjonalna komunikacja

       • Podstawy komunikacji werbalnej i niewerbalnej
       • Efektywne prowadzenie rozmów telefonicznych
       • Obsługa korespondencji elektronicznej i tradycyjnej
       • Zasady savoir-vivre w kontaktach służbowych

Moduł 2: Zaawansowane umiejętności i rozwój zawodowy

Czas trwania: 2,5h

• Zarządzanie dokumentacją i obsługa biura

       • Organizacja i archiwizacja dokumentów
       • Obsługa sprzętu biurowego (drukarki, skanery, systemy CRM)
       • Tworzenie raportów i protokołów ze spotkań
• Obsługa klienta i gości

       • Przyjmowanie i obsługa interesantów
       • Organizacja spotkań, konferencji i wyjazdów służbowych
       • Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• Doskonalenie zawodowe i etyka w pracy sekretarki

       • Budowanie wizerunku profesjonalnej sekretarki
       • Zasady poufności i etyki zawodowej
       • Możliwości rozwoju i dalszego kształcenia w zawodzie

• Ćwiczenia praktyczne i podsumowanie

       • Analiza przykładowych sytuacji zawodowych
       • Praktyczne zadania związane z organizacją pracy sekretariatu
       • Odpowiedzi na pytania i omówienie najważniejszych wniosków z kursu

Miejsce szkolenia: Wąsowiczów 10, Nowy sącz

Wybierając to szkolenie, otrzymasz bon w wysokości 50 zł do wykorzystania na dowolne inne szkolenie na naszej platformie!

Zapisz się już dziś!

Dołącz do naszego kursu „Obsługa sekretariatu – jak zostać profesjonalną sekretarką” i zdobądź niezbędną wiedzę oraz umiejętności, które pozwolą Ci efektywnie zarządzać biurem i pełnić rolę profesjonalnej sekretarki na najwyższym poziomie!

Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzyma Certyfikat oraz Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2023 r. poz. 2175).
Na życzenie uczestnika szkolenia istnieje możliwość wystawienia certyfikatu w wybranym języku obcym.

Liczba miejsc ograniczona – liczy się kolejność zgłoszeń!

Korzyści

Sprawdź inne kursy