Profesjonalny sekretariat

cena 1000,00 

Expiry Date: 2025-06-28

Produkty powiązane

Chcesz pracować w administracji biurowej, opanować profesjonalną obsługę klienta i zdobyć praktyczne umiejętności niezbędne w nowoczesnym sekretariacie?

Zapisz się na kurs „Profesjonalny sekretariat” i naucz się efektywnego zarządzania biurem, korespondencją, dokumentacją oraz obsługą interesanta i przełożonych. To praktyczne szkolenie, które łączy wiedzę z zakresu administracji, komunikacji i organizacji pracy biurowej – kluczowe kompetencje w pracy sekretarki, asystenta i pracownika recepcji.

Termin: 28-29.06.2025 r., godz. 08:00–18:00
Miejsce: ul. Rybickiego 8, 96-100 Skierniewice

Kurs łączy teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi – nauczysz się, jak skutecznie zarządzać codziennymi zadaniami biurowymi, organizować obieg dokumentów, planować terminarz przełożonego i reprezentować firmę w kontaktach z klientami. Poznasz także zasady etykiety biznesowej, protokołu korespondencyjnego i nowoczesnej komunikacji wewnętrznej.

Kurs jest przeznaczony dla:

  • pracowników biurowych, sekretarek i recepcjonistek

  • osób planujących pracę w administracji publicznej i firmach prywatnych

  • asystentów zarządu, koordynatorów i pracowników kancelarii

  • wszystkich, którzy chcą zdobyć praktyczne kompetencje biurowe

Umiejętności nabyte podczas kursu:

  • profesjonalna obsługa klienta i kontakt telefoniczny/mailowy

  • organizacja pracy biura i archiwizacja dokumentów

  • sporządzanie pism urzędowych i korespondencji służbowej

  • planowanie grafiku, organizacja spotkań i obsługa kalendarza

  • komunikacja interpersonalna i savoir-vivre w sekretariacie

  • obsługa urządzeń biurowych i podstawowe funkcje pakietu MS Office

Program szkolenia:

Moduł 1: 

Rola i kompetencje profesjonalnego sekretariatu

Czas trwania: 4h

• Zakres obowiązków sekretarki / asystenta biura
• Etyka pracy i odpowiedzialność zawodowa
• Profesjonalny wizerunek i autoprezentacja
• Organizacja pracy własnej – priorytetyzacja zadań
• Współpraca z przełożonymi i zespołem

Moduł 2: 

Komunikacja interpersonalna i telefoniczna

Czas trwania: 4h

• Zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Profesjonalna obsługa klienta i gościa biura
• Komunikacja telefoniczna – skrypty, techniki, trudne rozmowy
• Style komunikacji i radzenie sobie z emocjami
• Asertywność w relacjach zawodowych

Moduł 3:

Zarządzanie dokumentacją i korespondencją

Czas trwania: 4h

• Podstawy kancelaryjne – klasyfikacja i obieg dokumentów
• Rejestracja i archiwizacja – zasady RODO i ochrony danych
• Obsługa korespondencji papierowej i elektronicznej
• Pisanie pism urzędowych, notatek służbowych, e-maili
• Standardy tworzenia i przechowywania dokumentacji

Moduł 4: 

Organizacja biura i zarządzanie czasem

Czas trwania: 4h

• Ergonomia i organizacja przestrzeni biurowej
• Planowanie kalendarza spotkań i zadań
• Obsługa terminarzy, rezerwacji, narzędzi online (np. Outlook, Teams)
• Zarządzanie czasem i przeciwdziałanie prokrastynacji
• Obsługa gości i spotkań – protokół i etykieta

Moduł 5: 

Narzędzia cyfrowe w pracy sekretariatu

Czas trwania: 4h

• Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint – najważniejsze funkcje
• Prowadzenie ewidencji, baz danych i zestawień w Excelu
• Tworzenie raportów i prezentacji
• Podstawy pracy z systemami CRM / ERP (przykłady)
• Bezpieczeństwo informacji i praca zdalna

(Program może być dostosowany do poziomu zaawansowania grupy)

Dodatkowo:
Wybierając ten kurs, otrzymasz bon o wartości 50 zł na kolejne szkolenie na naszej platformie!

Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzyma Certyfikat oraz Zaświadczenie wydane na podstawie Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2023 r. poz. 2175 z późn. zm.).

Na życzenie uczestnika możemy wystawić certyfikat również w języku angielskim lub innym wybranym języku.

Liczba miejsc ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń!

Korzyści

Sprawdź inne kursy