0

Skuteczna komunikacja

cena 949,00 zł

Expiry Date: 2026-09-25

Czy chcesz zdobyć kompleksową wiedzę z zakresu precyzyjnej komunikacji, psychologii relacji oraz diagnozy własnego stylu porozumiewania się, aby budować trwałe zaufanie w relacjach z klientami i zespołem? Dowiesz się, jak świadomie wyznaczać intencje, przełamywać bariery komunikacyjne i stosować sprawdzone narzędzia – takie jak Trójkąt Satysfakcji czy Komunikat „Ja” – skutecznie zapobiegając konfliktom i dbając o pełen profesjonalizm w każdym środowisku?
Termin: 26-27.09.2026., godz. 08:00–16:00
Forma: kurs online

Cel szkolenia:

  • Poznanie zasad wyznaczania granic komunikacyjnych zarówno w prewencji (przeciwdziałanie konfliktom), jak i interwencji (reagowanie na trudne sytuacje)
  • Diagnoza indywidualnego stylu komunikacji, identyfikacja mocnych stron oraz obszarów wymagających rozwoju
  • Zrozumienie założeń Modelu Trójkąta Satysfakcji Klienta (wymiar proceduralny, psychologiczny i merytoryczny) oraz wykorzystanie ich w budowaniu długofalowych relacji
  • Zrozumienie różnicy między konstruktywnym wyrażaniem własnej perspektywy (Komunikat Ja) a obwiniającym Komunikatem „Ty”
  • Poznanie reguł precyzyjnego formułowania komunikatów oraz identyfikacja głównych barier komunikacyjnych (szumy, założenia, filtry interpretacyjne), które prowadzą do przekłamań w przekazie
  • Wdrażanie zasad komunikacji w zespole, ułatwiających sprawny przepływ informacji i redukujących ryzyko nieporozumień

Do kogo szkolenie jest kierowane?

Szkolenie rozwojowe dedykowane członkom zespołów realizujących projekty w organizacjach biznesowych oraz osobom odpowiedzialnym za obsługę klienta

Program szkolenia:

Moduł 1: Teoria

• Czym jest skuteczna komunikacja?
• Intencja w komunikacji
• Zasady w komunikacji – prewencja i interwencja
• Mój styl komunikacji - diagnoza
• Jak się komunikować z klientami?
• Trójkąt Satysfakcji Klienta – o co warto zadbać?


Moduł 2: 

Praktyka

• Precyzyjna komunikacja
• Formy komunikacji – wady i zalety
• Bariery komunikacyjne
• Kontraktowanie spotkania z klientem
• Komunikacja w zespole
• Komunikat Ja
• Dobre praktyki

Program szkolenia może ulec zmianie w zależności od potrzeb i oczekiwań uczestników.

Wybierając to szkolenie otrzymasz bon w wysokości 50 zł do wykorzystania na dowolne inne szkolenie na naszej platformie!

Zapisz się już dziś!

Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzyma Certyfikat oraz Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2023 r. poz. 2175).
Na życzenie uczestnika szkolenia istnieje możliwość wystawienia certyfikatu w wybranym języku obcym.

Liczba miejsc ograniczona – liczy się kolejność zgłoszeń!

Korzyści

Co o nas mówią?

Jedyna oferta kursu Zarządzanie zespołem w tak przystępnej cenie. Oferta na stronie profesjonalnie opisana, wiadomo, co będzie tematem przewodnim na kursie i dzięki temu możemy podjąć decyzję, czy to nas interesuje. Pan z infolinii krok po kroku wytłumaczył, w jaki sposób będzie się odbywał kurs. Szkolenie prowadzone z przerwami, bardzo ciekawe. Na platformie są udostępnione materiały, a prowadząca zadawała nam pytania i robiła z nami zadania, dzięki czemu utrwaliłam wiedzę. Bardzo się cieszę z tego kursu, mam nadzieję, że będzie podobnych więcej w różnej kategorii w przystępnej cenie.
Słuchaczka
Miałam przyjemność wziąć udział w szkoleniu Rejestratorka medyczna i z całego serca polecam ten kurs! Przemiła kadra i prowadzący otwarci na wszystkie pytania i sugestie uczestników, służący radą i pomocą na każdym etapie uczestnictwa. Coś, co zdecydowanie jest nieocenione, to fakt, że materiały zgromadzone w trakcie zajęć są do naszej dyspozycji również po ich zakończeniu. Z wielką chęcią skorzystam w przyszłości z podobnych kursów.
Słuchaczka
Szkolenie z Excela na poziomie średniozaawansowanym przeprowadzone profesjonalnie, spory zakres wiedzy przekazany jasno i przystępnie w krótkim czasie. Bardzo przyjemna atmosfera, prowadzący cierpliwy i uprzejmy. Zdecydowanie warte swojej ceny, polecam!
Słuchacz
Szkolenie MS Excel poziom średniozaawansowany pokazało mi wiele użytecznych komend i skrótów w aplikacji MS Excel, o których wcześniej nie wiedziałem. Prowadzący podczas zajęć pokazywał każdy krok i angażował grupę, nie zostawiając żadnych niejasności. W skrócie dużo pożytecznych informacji o programie Excel. Polecam każdemu.
Słuchacz
Jestem zadowolona z kursów, które odbyłam (Rejestratorka medyczna, Podstawy prawa medycznego). Przydatna wiedza, dobrze przekazana. Uczestniczyłam w dwóch, dostałam certyfikaty, wszystko sprawnie. A przede wszystkim bardzo mila obsługa, odpowiedź na każde pytanie, bez zbędnych złośliwości :)
Słuchaczka
Uważam, że kurs języka angielskiego jest bardzo przyjemny, zajęcia nie są stresujące, a osoba prowadząca stosuje różne ciekawe formy zajęć, od gier, piosenek, quizlety po rozbudzanie chęci do swobodnej rozmowy w języku angielskim.
Słuchaczka
Szkolenie było przeprowadzone w sposób rzetelny, w fajnej, miłej atmosferze. Prowadzący był zaangażowany. Nie była to tylko sucha teoria. Był czas na pytania oraz wykonanie zadań. Serdecznie polecam!
Słuchaczka
Polecam kursy z oferty Kursboxa, miałam przyjemność uczestniczyć w kursie Zarządca Nieruchomości, ogrom wiedzy, bardzo miła Pani prowadząca kurs, przyjazna platforma szkoleniowa i oczywiście certyfikat po ukończeniu szkoleni
Słuchaczka

Rozwijaj swoje umiejętności?

zapisz się już dziś

Odkryj naszą bogatę ofertę i znajdź idealny kurs dopasowany zainteresowań. Nasza oferta jest regularnie aktualizowana, aby zawsze spełniać Twoje oczekiwania.