Marketing relacyjny: budowanie długotrwałych relacji z klientami

Twoja firma staje przed konkretnymi wyzwaniami dotyczącymi konkurencyjności lub wewnętrznych procesów organizacyjnych?

Nasi doświadczeni trenerzy dysponują bogatą wiedzą i umiejętnościami, które przekażą w trakcie szkolenia. Wskażą jak osiągnąć można sukces w działaniach nad kluczowymi obszarami działalności. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Państwa w dążeniu do doskonałości!

Nasze szkolenie dopasujemy do specyfiki działania Twojego zespołu, jego unikalnych cech oraz aktualnych wyzwań, przed którymi stoi Twoja firma. Opracujemy spersonalizowany program, uwzględniając takie elementy jak tematyka, poziom wiedzy uczestników, język kursu oraz lokalizację – oferując opcje zarówno offline, jak i online oraz bezpośrednio w biurze Twojej firmy.

Celem szkolenia „Marketing relacyjny: budowanie długotrwałych relacji z klientami” jest rozwój umiejętności Twoich pracowników w zakresie skutecznego budowania i utrzymywania relacji z klientami. Program koncentruje się na kluczowych metodach oraz strategiach, które umożliwiają efektywną komunikację i zaufanie w relacjach biznesowych. Uczestnicy nauczą się, jak identyfikować potrzeby klientów oraz jak formułować działania, które wzmacniają lojalność oraz zaangażowanie klientów.

Dlaczego warto:

• Zwiększenie umiejętności budowania relacji: Uczestnicy poznają sprawdzone techniki, które pozwolą im efektywniej nawiązywać i utrzymywać relacje z klientami.
• Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych: Szkolenie rozwija kompetencje niezbędne do efektywnej komunikacji z klientami.
• Zrozumienie potrzeb klientów: Uczestnicy dowiedzą się, jak identyfikować i analizować potrzeby swoich klientów.
• Wzmacnianie lojalności klientów: Umiejętność efektywnego reagowania na potrzeby przyczynia się do budowania długotrwałych relacji.
• Efektywność w działaniach marketingowych: Rozwój umiejętności niezbędnych do skutecznego wprowadzania strategii marketingu relacyjnego.

Umiejętności nabyte podczas kursu:

1. Techniki budowania relacji: Umiejętność nawiązywania trwałych więzi z klientami.
2. Aktywne słuchanie: Zdolność do rozumienia i odpowiadania na potrzeby klientów.
3. Komunikacja interpersonalna: Skuteczne zasady komunikacji w budowaniu relacji.
4. Praca z emocjami klientów: Zrozumienie i odpowiednie reagowanie na sygnały emocjonalne.
5. Strategie lojalności: Tworzenie programów lojalnościowych oraz działań utrzymaniowych.
6. Analiza potrzeb klientów: Umiejętność rozpoznawania i interpretowania oczekiwań klientów.
7. Monitorowanie satysfakcji: Techniki oceny poziomu zadowolenia klientów.
8. Zarządzanie konfliktami: Umiejętność rozwiązywania problemów w relacjach z klientami.
9. Adaptacja do różnych typów klientów: Elastyczność w podejściu do zróżnicowanych grup klientów.
10. Rozwój osobisty: Świadomość znaczenia ciągłego doskonalenia umiejętności interpersonalnych.

Dedykowany program szkolenia

Oferujemy spersonalizowany program szkoleniowy, który jest starannie dostosowany do potrzeb oraz potencjału zespołu, a także do celów biznesowych Państwa firmy. Każdy program jest projektowany z uwzględnieniem konkretnych umiejętności, wiedzy i kompetencji, które uczestnicy pragną nabyć lub rozwijać. W naszej ofercie znajdują się różnorodne formy szkoleń, takie jak warsztaty, e-learning oraz coaching, co pozwala na elastyczne dopasowanie metod nauczania do indywidualnych preferencji oraz stylów uczenia się uczestników.

Przykładowy program kursu:

Skorzystaj z wiedzy i doświadczenia naszych ekspertów, aby poznać sposoby na wprowadzenie efektywnych zmian w Twojej organizacji.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji oraz spersonalizowaną wycenę! 

Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzyma Certyfikat oraz Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2023 r. poz. 2175).
Na życzenie uczestnika szkolenia istnieje możliwość wystawienia certyfikatu w wybranym języku obcym.